TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 27 de julio de 2022
1.- INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.marabans.com es propiedad de MARABANS SL con NIF B07808090 y dirección fiscal en SESTADORS 23, 07458 CA’N PICAFORT (ILLES BALEARS).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MARABANS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MARABANS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MARABANS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es: Venta de cafés, tés.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MARABANS SL y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, MARABANS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MARABANS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico tiendaonline@marabans.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MARABANS SL en el teléfono de atención al cliente 971599110 o mediante el correo electrónico tiendaonline@marabans.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
2.- OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente MARABANS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MARABANS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3.- CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo
4.- GARANTÍAS
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de tiendaonline@marabans.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
5.- PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
6.- GASTOS DE ENVÍO, TRANSPORTE Y TIEMPO DE ENTREGA
MARABANS SL informa que realizará envíos en Península y Baleares. No envíos a Canarias/Ceuta y Melilla
Indica que según destino variarán los costes de envío, especificandolos a continuación:
- Mallorca: Para pedidos inferiores a 30€, se cobrará un coste de envío de 7€. El método de envío se realizará mediante DHL y el tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles.
- Menorca e Ibiza: Para los pedidos inferiores a 30€, se cobrará un coste de envío de 7€. El método de envío se realizará mediante DHL y el tiempo de entrega será de 2-3 días hábiles.
- Formentera: Para los pedidos inferiores a 30€, se cobrará un coste de envío de 8€. El método de envío se realizará mediante DHL y el tiempo de entrega será de 3-4 días hábiles.
- Península y Portugal: Para pedidos inferiores a 30€, se cobrará un coste de envío de 8€. El método de envío se realizará mediante DHL o In Post en punto pack, el tiempo de entrega será de 2-3 días hábiles con DHL y 5 -10 días con In Post.
- Portes gratuitos para Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda y Luxemburgo) a partir de 30€ de compra entregando en InPost Punto Pack - Portes gratuitos para Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Polonia, Luxemburgo, Hungría y Rumania) a partir de 65€ de compra entregando en domicilio con DHL Parcel. El tiempo de entrega será de 3-5 días hábiles con DHL y 5-10 días hábiles con InPost.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MARABANS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MARABANS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MARABANS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MARABANS SL podrá dar la doble opción de: Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MARABANS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
7.- FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MARABANS SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MARABANS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal.
- Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
Más información en Bizum.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
9.- LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MARABANS SL, a la dirección SESTADORS 23, 07458 CA’N PICAFORT (ILLES BALEARS), en tienda MARABANS Palma de Mallorca: Plaza del olivar, 7 07002 o al transportista que MARABANS SL disponga para ello, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
MARABANS SL se hará cargo de los costes de transporte de la devolución del producto y enviará una etiqueta de devolución pagada de DHL Parcel o In Post. El comprador deberá dejar el paquete en cualquier punto pack DHL Parcel o In Post. Una vez recibido en el mismo estado que se envió, se generará el reembolso correspondiente.
MARABANS SL informa que en caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, el cliente será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargar los gastos en que podamos incurrir.
10.- REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MARABANS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
11.- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MARABANS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MARABANS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MARABANS SL está situado en SESTADORS 23, 07458 CA’N PICAFORT (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico tiendaonline@marabans.com.
12.- ERROR QUE PUEDA SUFRIR EL ARTÍCULO Y ROTURA DE STOCK
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MARABANS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MARABANS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MARABANS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de treinta (30) días. MARABANS SL podrá dar doble opción de: Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MARABANS SL, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
13.- JURISDICCIÓN
Asimismo, MARABANS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MARABANS SL tiene su domicilio en Illes Balears, España