Política de envío
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Con quién enviamos
Todos los pedidos se envían con GLS, a través de nuestra agencia en Palma de Mallorca. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén de Can Picafort.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables. Los recibidos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega que ves abajo empiezan a contar desde que el paquete sale del almacén, no desde que haces el pedido.
Dónde enviamos y cuánto cuesta
Islas Baleares · entrega en 24 h
Hasta 5 kg 5,90 €
5 – 15 kg 6,90 €
Desde 60 € gratis
Somos de Mallorca, y por eso entregamos aquí en 24 horas.
Península · entrega en 48-72 h
Hasta 3 kg 6,50 €
3 – 5 kg 7,50 €
5 – 10 kg 10,90 €
Desde 75 € gratis
Portugal continental · entrega en 48-72 h
Hasta 5 kg 8,50 €
5 – 10 kg 12,90 €
Desde 85 € gratis
Alemania, Francia e Italia · entrega en 2-3 días
Hasta 3 kg 12,90 €
3 – 5 kg 14,90 €
Países Bajos, Bélgica, Austria y Luxemburgo · entrega en 2-4 días
Hasta 3 kg 16,90 €
3 – 5 kg 20,90 €
Todos los precios incluyen IVA. El coste exacto se calcula automáticamente en el proceso de pago según el peso de tu pedido y la dirección de entrega.
Dónde no enviamos
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a destinos fuera de los países listados.
Si necesitas un envío a alguno de esos destinos, escríbenos a tiendaonline@marabans.com y estudiamos el caso.
Pedidos grandes
Los pedidos que superen los pesos máximos de cada zona no se pueden completar automáticamente. Escríbenos y te preparamos un presupuesto de envío ajustado.
La entrega
GLS realiza hasta dos intentos de entrega en tu domicilio. Si no estás en ninguno de los dos, el paquete quedará depositado en el punto GLS más cercano a tu dirección, donde podrás recogerlo. Recibirás un aviso con la ubicación y el plazo.
Antes de la entrega, GLS te enviará un correo con opciones alternativas: cambiar el día, dejarlo en un punto de recogida o autorizar la entrega a un vecino.
Seguimiento
En cuanto el pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado en tiempo real.
También puedes verlo desde tu cuenta, en el detalle del pedido.
Si algo va mal
El paquete no llega en plazo. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, temporada alta o condiciones meteorológicas. Si tu pedido se retrasa más de lo razonable, escríbenos y lo reclamamos a GLS.
El paquete llega dañado. No lo rechaces: acéptalo, hazle una foto al embalaje y al contenido, y escríbenos a tiendaonline@marabans.com el mismo día. Nos encargamos de todo.
El paquete no llega. Si el seguimiento indica entregado y tú no lo has recibido, avísanos en un plazo de 48 horas para poder abrir incidencia con GLS.
En los tres casos, la solución no te costará nada.
Un apunte sobre el café
Enviamos el café recién tostado. Si has pedido grano, llegará entero para que lo muelas justo antes de preparar el café, que es cuando mejor sabe.
Todos los envases van cerrados con válvula desgasificadora, así que el producto llega en las mismas condiciones en que salió del tostador, sin importar el tiempo de tránsito.
Contacto
tiendaonline@marabans.com
971 59 91 10
Carrer Sestadors 23, 07458 Can Picafort (Illes Balears)