Términos y condiciones de venta

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Identificación

Esta tienda online es propiedad y está operada por MARABANS SL.

NIF                  B07808090
Domicilio            Carrer Sestadors 23, 07458 Can Picafort (Illes Balears)
Correo electrónico   tiendaonline@marabans.com
Teléfono             971 59 91 10
Registro Mercantil   Tomo 1427, folio 43, hoja PM25296, inscripción 4
Actividad            comercio de cafés, tés e infusiones

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos entre MARABANS SL y el cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

3. Proceso de compra

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Antes de confirmar el pago verás el detalle completo del pedido: productos, precio total con impuestos, gastos de envío y plazo estimado de entrega.

Al finalizar recibirás una confirmación por correo electrónico, por lo que es imprescindible que la dirección sea correcta. Si en 24 horas no la has recibido, escríbenos a tiendaonline@marabans.com o llama al 971 59 91 10.

La factura se envía por correo electrónico junto con la confirmación.

4. Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible te lo comunicaremos por correo o teléfono en un plazo máximo de 30 días. Podremos ofrecerte un producto de características similares o superiores sin aumento de precio, o el reembolso íntegro de lo abonado.

MARABANS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o modificar los productos ofrecidos.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los productos alimenticios tributan al tipo reducido del 10%.

Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar el pedido.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan con GLS. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Islas Baleares · 24 horas

Hasta 5 kg     5,90 €
5 – 15 kg      6,90 €
Gratis         desde 60 €

Península · 48-72 horas

Hasta 3 kg     6,50 €
3 – 5 kg       7,50 €
5 – 10 kg     10,90 €
Gratis         desde 75 €

Portugal continental · 48-72 horas

Hasta 5 kg     8,50 €
5 – 10 kg     12,90 €
Gratis         desde 85 €

Alemania, Francia e Italia · 2-3 días

Hasta 3 kg    12,90 €
3 – 5 kg      14,90 €

Países Bajos, Bélgica, Austria y Luxemburgo · 2-4 días

Hasta 3 kg    16,90 €
3 – 5 kg      20,90 €

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a destinos no listados.

Los pedidos que superen los pesos máximos indicados requieren presupuesto: escríbenos y te lo preparamos.

7. Formas de pago

Puedes pagar con las formas habilitadas en el proceso de pago. Las operaciones que implican transmisión de datos bancarios se realizan en entorno seguro mediante cifrado SSL, y los datos de tu tarjeta no se almacenan en ningún servidor de MARABANS SL.

Si el importe de una compra se cargara fraudulenta o indebidamente usando el número de una tarjeta, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. Si la compra hubiera sido realizada efectivamente por el titular y la exigencia de devolución no derivara del ejercicio del derecho de desistimiento, el titular responderá de los daños ocasionados por dicha anulación.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación ni penalización.

Puedes ejercerlo desde la función de desistimiento disponible en tu cuenta, escribiendo a tiendaonline@marabans.com o mediante el formulario que encontrarás en nuestra Política de devoluciones.

Quedan excluidos los productos alimenticios abiertos o desprecintados, por razones de higiene y seguridad alimentaria, conforme al artículo 103.e del TRLGDCU.

Las condiciones completas, plazos de reembolso y el formulario están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

Si recibes un producto defectuoso, caducado o dañado, escríbenos a tiendaonline@marabans.com con tu número de pedido y una foto. Lo sustituiremos asumiendo todos los gastos.

Conserva el justificante de compra y sigue las instrucciones de conservación indicadas en el envase.

10. Promociones y descuentos

Salvo indicación expresa, los códigos de descuento y las promociones no son acumulables entre sí. MARABANS SL se reserva el derecho de modificarlos o cancelarlos en cualquier momento, respetando los pedidos ya formalizados.

11. Propiedad intelectual

MARABANS SL es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta web y de sus contenidos: textos, imágenes, vídeo, marcas, logotipos, diseño y estructura.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin autorización expresa. Puedes visualizar, imprimir y almacenar contenidos únicamente para uso personal y privado.

Las marcas de terceros que aparecen en la tienda son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente a efectos de indicar la compatibilidad de nuestros productos.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes dirigir tus reclamaciones a tiendaonline@marabans.com o a Carrer Sestadors 23, 07458 Can Picafort (Illes Balears).

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a:

• La Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma
• La Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Balears
• El Centro Europeo del Consumidor (cec.consumo.gob.es), para litigios transfronterizos dentro de la UE

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el cliente y MARABANS SL se rige por la legislación española.

Los contratos celebrados por vía electrónica con consumidores se presumirán celebrados en el lugar de residencia habitual del consumidor. Entre empresarios o profesionales, y en defecto de pacto, en el lugar donde esté establecido el prestador.