Versand
Versandbedingungen
Letzte Aktualisierung: 31. August 2026
Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?
Alle Bestellungen werden mit GLS über unsere Niederlassung in Palma de Mallorca versendet. Sobald das Paket unser Lager in Can Picafort verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Auftragsabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Werktagsstunden bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die unten angegebenen Lieferfristen beginnen mit dem Versand des Pakets aus dem Lager und nicht mit der Bestellung.
Liefergebiete und Versandkosten
Balearen · Lieferung innerhalb von 24 Stunden
Bis zu 5 kg 5,90 €
5 – 15 kg 6,90 €
Ab 60 € kostenlos
Wir kommen aus Mallorca und liefern daher hier innerhalb von 24 Stunden.
Spanisches Festland · Lieferung innerhalb von 48–72 Stunden
Bis zu 3 kg 6,50 €
3 – 5 kg 7,50 €
5 – 10 kg 10,90 €
Ab 75 € kostenlos
Festland-Portugal · Lieferung innerhalb von 48–72 Stunden
Bis zu 5 kg 8,50 €
5 – 10 kg 12,90 €
Ab 85 € kostenlos
Deutschland, Frankreich und Italien · Lieferung in 2–3 Tagen
Bis zu 3 kg 12,90 €
3 – 5 kg 14,90 €
Niederlande, Belgien, Österreich und Luxemburg · Lieferung in 2–4 Tagen
Bis zu 3 kg 16,90 €
3 – 5 kg 20,90 €
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die genauen Kosten werden im Zahlungsvorgang automatisch anhand des Gewichts deiner Bestellung und der Lieferadresse berechnet.
Wohin wir nicht liefern
Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, Madeira, auf die Azoren oder an Ziele außerhalb der aufgeführten Länder.
Wenn du eine Lieferung an eines dieser Ziele benötigst, schreibe uns bitte an tiendaonline@marabans.com, damit wir den Fall prüfen können.
Großbestellungen
Bestellungen, die die Höchstgewichte der jeweiligen Zone überschreiten, können nicht automatisch abgewickelt werden. Schreibe uns, und wir erstellen dir einen individuellen Versandkostenvoranschlag.
Die Zustellung
GLS unternimmt bis zu zwei Zustellversuche an deiner Adresse. Solltest du bei keinem der beiden Versuche zu Hause sein, wird das Paket an der deiner Adresse nächstgelegenen GLS-Abholstelle hinterlegt, wo du es abholen kannst. Du erhältst eine Benachrichtigung mit dem Standort und der Abholfrist.
Vor der Zustellung sendet dir GLS eine E-Mail mit alternativen Optionen: den Tag ändern, das Paket an einer Abholstelle hinterlegen lassen oder die Zustellung an einen Nachbarn genehmigen.
Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, über den du den Status in Echtzeit einsehen kannst.
Du kannst ihn auch in deinem Konto unter den Bestelldetails einsehen.
Wenn etwas schiefgeht
Das Paket kommt nicht fristgerecht an. Die Lieferfristen sind geschätzt und können durch Störungen beim Transportunternehmen, Hochsaison oder Wetterbedingungen beeinflusst werden. Sollte sich deine Bestellung über ein angemessenes Maß hinaus verzögern, schreibe uns, und wir werden eine Reklamation bei GLS einreichen.
Das Paket kommt beschädigt an. Lehne es nicht ab: Nimm es an, mache ein Foto von der Verpackung und dem Inhalt und schreibe uns noch am selben Tag an tiendaonline@marabans.com. Wir kümmern uns um alles.
Das Paket kommt nicht an. Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt und du es nicht erhalten hast, benachrichtige uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Reklamation bei GLS einreichen können.
In allen drei Fällen kostet dich die Lösung nichts.
Ein Hinweis zum Kaffee
Wir versenden den Kaffee frisch geröstet. Wenn du ganze Bohnen bestellt hast, werden diese ungemahlen geliefert, damit du sie erst kurz vor der Zubereitung mahlen kannst – dann schmeckt der Kaffee am besten.
Alle Verpackungen sind mit einem Entgasungsventil verschlossen, sodass das Produkt unabhängig von der Transportdauer in demselben Zustand ankommt, in dem es die Rösterei verlassen hat.
Kontakt
tiendaonline@marabans.com
971 59 91 10
Carrer Sestadors 23, 07458 Can Picafort (Balearen)